اولین چیزی که در هتل به چشم می آید لابی هتل است که در واقع این لوکیشن نشانگر هویت کلی هتل است. این مکان در نگاه اول باید خیره کننده، جذاب و با شکوه باشد تا بتواند نظر مشتریان را به سمت خود جلب کند. مسافر زمانی که وارد هتل می شود، از همان وضع ظاهری آن متوجه خواهد شد که این هتل اعتبار و ارزش دارد یا خیر؟ در واقع مسافر با دیدن لابی، می تواند وضعیت اتاق ها را برای خود ترسیم کند و سپس به فکر اقامت در آن بیفتد. در این مطلب قصد داریم در مورد لابی هتل صحبت کنیم و بگوییم که این مکان چه کاربرد و اهمیتی برای هتل ها دارد، پس با ما همراه باشید.
لابی هتل کجا است؟
لابی هتل اولین جایی است که وقتی مسافر وارد هتل می شود آن را می بیند. در واقع این قسمت به عنوان ویترین هتل محسوب می شود و هر چقدر جذاب تر و مجلل تر باشد، مسافر بیشتر ترغیب می شود تا هتل مورد نظر را برای اقامت چند روزه خود انتخاب کند. لابی راه ارتباطی دنیای بیرون و اتاق مهمان را به هم وصل می کند. اما می تواند فراتر از این هم نقش داشته باشد. افرادی که این قسمت از هتل را طراحی می کنند، باید کاملا هوشمندانه و منحصر به فرد به طراحی آن بپردازد.
استفاده از قاب عکس و تابلو های زیبا، مبلمان شیک و مجلل، سرگرمی های جالب مانند آکواریوم و غیره می تواند به هر چه زیباتر و جذاب تر شدن لابی کمک کند. در این صورت زمانی که مسافر توقفی در این بخش دارد تا کارهای اقامت خود را انجام می دهند، می تواند از محیط لابی لذت ببرد و لحظات خوشی را سپری کند.
یک لابی ایده آل چه ویژگی هایی دارد؟
فرقی نمی کند به دنبال تجهیزات هتل 5 ستاره باشید یا هتل های معمولی تر، به هر حال تجهیزات بخش لابی فارغ از هر بخش دیگری در هتل است. همان طور که گفتیم این بخش برای جلب توجه از اهمیت بالایی برخوردار است و نمی توان به سادگی از آن گذشت. دکور خلاقانه، طراحی زیبا و منحصر به فرد، نور، تهویه هوای مناسب و غیره از جمله موضوعاتی است که در لابی باید به آن پرداخته شود. در ادامه در مورد این که این بخش باید به چه صورت طراحی شود بیشتر توضیح می دهیم.
میز رسپشن
میز رسپشن بخشی است که در همه هتل ها در قسمت لابی قرار می گیرد. این میز باید به گونه ای باشد که وقتی مسافر وارد هتل می شود، بلافاصله آن را ببیند تا اگر سوالی دارد و یا قصد پذیرش در هتل را دارد، به آن مراجعه کند. برای این بخش باید یک فضایی در نظر گرفته شود تا مشکلی برای ازدحام وجود نداشته باشد و مسافران بتوانند با داشتن فضای کافی و حریم خصوصی کارهای خود را انجام دهد.
بهتر است محل قرار گیری این میز در طبقه همکف و بخش ابتدایی لابی باشد تا مسافر مجبور نباشد برای پرسیدن سوالات خود و یا سایر کارها به بخش های دورتری مراجعه کند.
مسئول پذیرش هتل
یکی دیگر از عواملی که در لابی و جذب مسافران نقش مهمی دارد، برخورد، رفتار و کلام مسئولین هتل است. باید دقت شود که در این قسمت افراد با تجربه، خوش اخلاق و صبور به کار گرفته شود تا مسافر احساس خوبی از آن ها بگیرد.
کفپوش مناسب و روشنایی مطلوب
از آن جایی که رفت و آمد در لابی هتل ها زیاد است، کفپوشی که برای این بخش در نظر گرفته می شود، باید علاوه بر طراحی زیبا کیفیت بالایی هم داشته باشد تا در صورت کثیف شدن بتوان به راحتی آن را تمیز کرد. همچنین این کفپوش ها باید به گونه ای باشند که باعث لغزش و سقوط افراد نشوند. نورپردازی هتل هم باید از نظر زیبایی و هم از نظر ایجاد روشنایی لازم، بسیار با کیفیت و زیبا طراحی شوند.
کیفیت لوازم در لابی هتل
از جمله مواردی که هیچ گاه از چشم مسافران دور نمی ماند، کیفیت وسایل و لوازمی است که در لابی به کار برده می شود. در واقع مراجعه کنندگان با توجه به کیفیت این لوازم، کیفیت لوازمی که در اتاق های هتل به کار برده می شود را برای خود متصور می شوند. در صورتی که این وسایل کیفیت خوبی نداشته باشند، احتمال این که مسافر پشیمان شده و از اقامت در هتل صرف نظر کند بسیار زیاد است. علاوه بر این موضوع، نظافت در لابی هتل هم بسیار مهم است. نظافت دقیقا همان حسی را به مسافر القا می کند که کیفیت وسایل و لوازم القا می کنند.
بوی مطبوع
یکی از مواردی که تاثیر زیادی روی مسافران می گذارد، بوی خوش و تهویه هوای مطبوع در لابی است. همه هتل ها باید برای جذب مسافر و همچنین سلامتی آن ها، به این موضوع اهمیت زیادی دهند و آن را اولویت کار خود قرار دهند. البته این بو باید به قدری ملیح و ملایم باشد که افرادی که دچار بیماری های آسم و آلرژی هستند، دچار مشکل نشوند.
لابی هتل چه کاربردی دارد؟
معمولا لابی هتل دارای امکاناتی است که همه مسافران می توانند از آن استفاده کنند. این امکانات شامل موارد زیر می شود:
- جایی برای نشستن: همه مسافران دوست دارند بعد از گذشت یک مسیر طولانی، در زمانی که سرپرست مشغول کارهای اقامتی است، در مکانی مناسب و تمیز، کمی استراحت کنند. از این رو بیشتر هتلداران یک فضای بزرگ و کافی برای قسمت لابی در نظر می گیرند و در آن مبل های راحتی و تلویزیون قرار می دهد تا مسافران بتوانند از آن ها استفاده کنند.
- اینترنت رایگان: همه مسافران انتظار دارند که هتل به آن ها امکاناتی همچون اینترنت رایگان ارائه دهد که در بیشتر هتل ها این امکان در لابی دیده می شود. مزایای اینترنت رایگان برای مسافران ارزش بسیار بیشتری نسبت به هزینه ای که برای آن در بر خواهد داشت، دارد. البته که لزومی ندارد مسافران دسترسی نامحدود به اینترنت داشته باشند اما می توانند به میزانی اینترنت در اختیار داشته باشند تا به چک کردن شبکه های اجتماعی بپردازند.
- دسترسی به نوشیدنی های لازم: معمولا زمانی که مسافران خسته از راه می رسند مایل هستند تا یک نوشیدنی مانند آب یا چای میل کنند. بیشتر هتل ها هم این امکان را در اختیار مسافران خود قرار می دهند تا به محض ورود برای خود چای، قهوه یا آب سفارش دهند و یا برای گذراندن اوقات فراغت خود در این بخش بنشینند و از سایر خدمات آن بهره ببرند.